Condiții de livrare, utilizare și garanție

Cum intrăm în contact

Dacă ceri o ofertă în scris, îți trimitem un email cu răspunsurile la toate întrebările tale, împreună cu o ofertă de preț și alte specificații.

Dacă ne contactezi telefonic, rezolvăm nelămuririle și punem pe hârtie ce îți dorești de la produsul pe care vrei să îl comanzi. Ulterior, primești și în scris oferta noastră, pentru ca lucrurile să fie clare și pentru tine, și pentru noi.

Desigur, vom ține legătura după ce îți confirmi intenția de achiziție prin achitarea avansului, atât telefonic, cât și în scris. Rămânem alături de tine pe tot parcursul procesului, până când piesa de mobilier ajunge în siguranță în casa ta.

Timp de execuție

Produsele nu sunt pe stoc. Fiind producători direcți de mobilă pentru export, seriile de mobilă se rotesc și în acest timp ajung toate modelele din catalog să intre în producție – inclusiv produsul dorit de tine. 

Dacă dorești un produs realizat în totalitate după specificațiile tale, adaptat unui spațiu atipic sau unor nevoi specifice, discutăm direct pe proiect, îți punem la dispoziție expertiza noastră și alegem împreună cele mai bune soluții.

  • Durata maximă de execuție este de 20-25 zile lucrătoare din momentul achitării avansului.

  • Personalizăm doar produse aflate deja în catalogul nostru.

Dacă dorești un produs realizat în totalitate după specificațiile tale, adaptat unui spațiu atipic sau unor nevoi specifice, discutăm direct pe proiect, îți punem la dispoziție expertiza noastră și alegem împreună cele mai bune soluții.

Condiții de livrare

Îți comunicăm data livrării produsului odată cu achitarea avansului de 30%, iar înainte de expediere, primești imagini cu piesele de mobilier pentru confirmare.

  • Produsele sunt ambalate cu grijă în folie cu bule, straturi de polietilenă și mai apoi în carton.

  • Îți punem la dispoziție transport direct și sigur, cu un cost în jur de 300 lei, în orașele principale ale României.

  • Vei primi datele de contact ale șoferului căruia îi încredințăm piesa ta de mobilier, pentru a ține legătura cu el și a stabili livrarea.

  • Produsele standard se pot returna în 30 de zile de la achiziționare.

  • Condițiile de returnare nu se aplică produselor la comandă.

Garanție

Garanția de conformitate este de 24 de luni, deși durata medie de viață a produselor noastre depășește 10 ani, cu o îngrijire corespunzătoare.

Oferim servicii post-garanție doar pentru produsele fabricate de noi.

Îngrijirea mobilei

Produsele fabricate din stejar masiv trebuie să fie utilizate doar la interior sau pe terase acoperite, protejate de umezeală sau căldură excesivă, ferite de intemperii sau de amplasarea în spații neacoperite. Aici nu ne referim la o cană de apă vărsată pe masă, apă pe care ai șters-o, ci la amplasarea în plină ploaie a mesei timp îndelungat. 

O masa din stejar masiv are nevoie de o îngrijire minima:

  • Curăț-o cu o lavetă și cu detergent lichid, la nevoie.

  • Folosește o cârpă moale și uscată pentru a îndepărta praful.

  • Evită produsele pe bază de silicon, deoarece pot afecta finisajul pe termen lung.